我们的技【jì】术专家随【suí】时准备为您解答产品方面的【de】问题，并竭诚为您【nín】服务：

产品质保服务
◎质保办法
深【shēn】圳市捷普瑞科【kē】技【jì】有限【xiàn】公司提供【gòng】产品售后服【fú】务，对产品【pǐn】本体(不含配件、电缆)依据送【sòng】货单日期，提供12个【gè】月的质保服务。
产品如果因为天灾意外，或因人为疏失【shī】及不当操作使【shǐ】用，或因未经我方授【shòu】权进行维【wéi】修，或未按产品【pǐn】说明【míng】书使用等【děng】造成产品【pǐn】损坏者，不属于本公司的【de】产品质【zhì】保【bǎo】范围之内，本公司需向客户酌收产品【pǐn】维【wéi】修服【fú】务费用。

◎质保期的计算与依据
质【zhì】保凭证【zhèng】：客户必【bì】须提供该产【chǎn】品的送货单或【huò】发票，作为【wéi】质保计算的【de】依据。若客户无法提供【gòng】以上证明，则【zé】本【běn】公【gōng】司将依照我公司的发货记录来计算质保期。
质保【bǎo】期限认定：标准质保期是【shì】从【cóng】产品交货日起算为期12个月。质保期最【zuì】后【hòu】一【yī】天若是法定假日，则以次日为质【zhì】保【bǎo】期【qī】的最后一天。

◎有限质保服务
1. 在产品质保【bǎo】期内及正常使【shǐ】用【yòng】情形下有【yǒu】故障或异常情况，送回/寄回本公司进【jìn】行检查维修，客户无须负担任【rèn】何维修费用；若经本公【gōng】司检【jiǎn】测后，可归属为客【kè】户不当操作使用【yòng】及天灾意外所【suǒ】导致的故障损毁【huǐ】，则不在质保范围内【nèi】，各【gè】项维【wéi】修与零件【jiàn】的更【gèng】换服务将酌收【shōu】费用【yòng】(含维修【xiū】工时费【fèi】、材【cái】料费及运费)。
2. 若送【sòng】回维修产品已超过产品【pǐn】质保期【qī】，或不适【shì】用于质保条【tiáo】款，各项维【wéi】修与零件的更换【huàn】服务将【jiāng】酌收费用【yòng】(含维修工时费、材料费及运费【fèi】)。
3. 质【zhì】保期内，本公司将斟【zhēn】酌情况【kuàng】对确实【shí】故【gù】障的产【chǎn】品，提供免费的【de】维修【xiū】服务，或者提供替【tì】代品予以更换的服务，更换或【huò】维修完成的产品【pǐn】仍继续拥有未完成【chéng】的质保期。
4. 本公司【sī】维【wéi】修部门于收到客户所寄来/送来的维修件后，除了会电话通知客户已经收到所寄来的产【chǎn】品【pǐn】无误外，会【huì】与客户【hù】进一【yī】步【bù】讨论【lùn】与确认【rèn】产品故障时的【de】状况或现象，以便尽快维【wéi】修【xiū】，若预计会有维修费用产生时,会与【yǔ】客【kè】户讨【tǎo】论【lùn】是否要继【jì】续维【wéi】修。

◎非质保范围
如有任何产品损害或瑕【xiá】疵系【xì】非【fēi】可【kě】归责于本【běn】公司事由者，则【zé】不在质保【bǎo】范围内。非可归【guī】责【zé】予本公司事由，包括且不限【xiàn】于下列事由：
1. 因【yīn】天灾、地震、雷击、水灾、异常【cháng】电压、环境因【yīn】素而发生的【de】故障或毁【huǐ】损【sǔn】。
2. 重贴、伪造、变造产品序号，或因【yīn】毁损而无【wú】法辨识质保【bǎo】期限。
3. 自行或委托未经原厂【chǎng】授权维【wéi】修之【zhī】厂商拆卸、改【gǎi】装或更换非原厂【chǎng】零【líng】件。
4. 未按产品说明【míng】书【shū】规定操作或因人为不【bú】当使用【yòng】而造成【chéng】损坏：包括但【dàn】不限于不当放置致使产品浸【jìn】水、腐蚀、掉落【luò】、挤【jǐ】压【yā】或暴露在异【yì】常的温【wēn】度、湿度【dù】环境下。
5. 客户自行安排的【de】运送，途【tú】中【zhōng】所造成的任何损坏；或因【yīn】包装不【bú】良【liáng】导致运送【sòng】途中造成的损坏。
产品本体以外的【de】配件【jiàn】：支架、调试棒、电【diàn】缆、螺丝【sī】、螺帽、反射【shè】片(贴【tiē】纸)....等附配件。